Los servicios de cancelación de suscripción de correo electrónico no funcionan realmente. Siga este consejo (gratuito) en su lugar.

Lograr la bandeja de entrada cero puede parecer inalcanzable. Hoy en día, necesita una dirección de correo electrónico para todo, desde abrir una cuenta bancaria hasta cortarle las uñas a su perro, y mantener una bandeja de entrada vacía puede parecer una tarea de Sísifo.

Una vez que entrega su dirección de correo electrónico, las empresas a menudo la usan como un pase de acceso total a su bandeja de entrada: piense en sitios web de compras que envían actualizaciones de cuentas, ofertas, mensajes de "te extrañamos" y promociones navideñas durante todo el año. Es demasiado.

Los servicios de "cancelar suscripción" de correo electrónico ofrecen una promesa tentadora para eliminar correos electrónicos no deseados con solo presionar un botón, y afirman ayudarlo a evitar la tediosa tarea de eliminar mensajes individuales. Sin embargo, estos servicios prometen más de lo que ofrecen. Entonces, por molesto que parezca, probablemente sea mejor que establezca reglas en la bandeja de entrada y haga clic en el enlace Cancelar suscripción usted mismo en lugar de registrarse en un nuevo servicio.

No recomendamos los servicios de cancelación de suscripción por correo electrónico. Solicitan el pago o sus datos privados a cambio de lo que consideramos un rendimiento deficiente. En nuestras pruebas, nos tomó días o incluso semanas pasar de activar uno de estos servicios a ver que se tradujera en resultados tangibles, e incluso entonces, simplemente recibimos menos correos electrónicos no deseados, no cero.

Las herramientas de cancelación de suscripción que probamos crean reglas o filtros de correo electrónico que envían mensajes no deseados a subcarpetas en su bandeja de entrada de correo electrónico o simplemente los depositan en la papelera, donde ocupan un valioso espacio de almacenamiento. Algunos servicios afirman que bloquean por completo la llegada de correos electrónicos a su bandeja de entrada al decirles a los remitentes que su dirección no se puede entregar. Pero en nuestra experiencia, los correos electrónicos siguieron llegando.

Aunque lleva un poco de trabajo, puede configurar los mismos procesos usted mismo, de forma gratuita. Y podemos mostrarle cómo.

Soy un candidato principal para las herramientas de cancelación de suscripción de correo electrónico. Tengo seis bandejas de entrada desordenadas y estoy constantemente abrumado. Hace años intenté controlar mi cuenta principal con un servicio de cancelación de suscripción de correo electrónico llamado Unroll.me. En este momento dice que integré 806 suscripciones de correo electrónico en un resumen diario y cancelé la suscripción de 2025 suscripciones, y eso es solo en mi cuenta de correo electrónico principal. Y, sin embargo, de alguna manera, esa bandeja de entrada muestra que tengo 217 mensajes sin leer de los que no puedo salir. Claramente, el spam de correo electrónico se vuelve más incontrolable cada día.

En busca de respuestas a este dilema común, hablé con varios expertos para aprender sobre el comportamiento de correo electrónico del consumidor, las mejores prácticas de marketing, las regulaciones de privacidad y más. Entrevisté a Harry Brignull, el fundador de Diseño engañoso; Jayati Dev, PhD, ingeniera de privacidad que estudió informática de seguridad en la Universidad de Indiana y coautora de un artículo sobre las barreras para cancelar la suscripción de correo electrónico no deseado; Frances Kern, abogada de la División de Prácticas de Mercadotecnia de la Comisión Federal de Comercio; y Jennifer King, PhD, miembro de política de privacidad y datos en el Instituto de Inteligencia Artificial centrada en el ser humano de la Universidad de Stanford.

Después de probar seis servicios populares durante dos meses, descubrimos que cancelar la suscripción a correos electrónicos no deseados, incluso cuando le paga a otra persona para que lo haga, es una batalla perdida.

También hablé con personas de varios proveedores de cancelación de suscripción de correo electrónico: Louis Balladur, cofundador de Foxintelligence; Mikael Berner, director ejecutivo de Edison Software; Kyryl Bystriakov, fundador de Clean Email; James Ivings, cofundador de Déjame en paz; y Dave Troy, director ejecutivo de Mailstrom y 410 Labs. (Unroll.me no respondió a las solicitudes de comentarios). Por último, consulté al editor de cobertura de privacidad y seguridad de Wirecutter, Thorin Klosowski, para que me ayudara a contextualizar nuestras preocupaciones sobre privacidad y seguridad.

Empecé esta investigación con la intención de producir una guía típica de Wirecutter; planea recomendar selecciones a varios precios o para diferentes situaciones. Probé seis servicios de cancelación de suscripción de correo electrónico populares: Clean Email, Cleanfox, Edison Mail, Leave Me Alone, Mailstrom y Unroll.me. Creé seis nuevas cuentas de correo electrónico para probar y me suscribí a cada una de ellas a 30 listas de correo demasiado entusiastas, incluidas las de delincuentes comunes como compañías de cosméticos, vendedores de boletos, cadenas de hoteles, servicios de noticias, restaurantes, personalidades de Substack y sitios de compras. Luego instalé una herramienta de cancelación de suscripción por cuenta de correo electrónico y dejé que los correos electrónicos se recopilaran durante dos o tres semanas. Finalmente, me abrí paso cancelando la suscripción, acumulando, pausando la entrega y filtrando mensajes, y seguí el rendimiento de cada bandeja de entrada durante un mes.

Los resultados fueron decepcionantes. No recomendamos ninguno de los servicios que probamos.

Los correos electrónicos no solicitados apestan, y el Congreso está de acuerdo. En 2003, la legislatura aprobó la Ley de Control del Asalto de Pornografía y Comercialización No Solicitada (Ley CAN-SPAM) en un intento de abordar la difícil situación de la gente. Esa ley, aplicada por la FTC, establece estándares de correo electrónico que todo proveedor comercial debe seguir. Entre ellos se encuentra el requisito de que las empresas incluyan una manera fácil de optar por no recibir comunicaciones futuras y que respeten esas solicitudes de exclusión de manera oportuna. En teoría, hacer clic en el enlace o botón Cancelar suscripción en los correos electrónicos no deseados debería resultar en una bandeja de entrada menos abarrotada. Pero la realidad a menudo no se alinea con la teoría.

Ni siquiera los filtros de spam han ganado la batalla contra los spammers. Muchas personas con cuentas de correo electrónico activas pueden sentir que reciben más correos electrónicos no deseados que nunca. El archivo de spam semidesaparecido, dirigido por Bruce Guenter, recopiló 5,1 millones de correos electrónicos no deseados durante 15 años (1998 a 2013), como se señaló durante la 9.ª Conferencia internacional IEEE sobre informática colaborativa: redes, aplicaciones y trabajo compartido. Más recientemente, de 2019 a 2021, la cantidad de informes de correos electrónicos no solicitados se ha cuadriplicado, según el Consumer Sentinel Network Data Book de 2021 de la FTC. Y eso es solo entre las quejas documentadas, dijo Frances Kern, abogada de la División de Prácticas de Mercadotecnia de la FTC. Admitió que el autoinforme puede ser laborioso para aquellos que reciben docenas de correos electrónicos no deseados o spam al día, por lo que la mayoría de las quejas nunca llegan a su sistema.

"No ha cambiado mucho [con la Ley CAN-SPAM] en 20 años", dijo Jennifer King, PhD, miembro de política de privacidad y datos en el Instituto de Inteligencia Artificial centrada en el ser humano de la Universidad de Stanford. "Gran parte de esto está sucediendo a gran escala, por lo que un solo consumidor que intenta defenderse es solo el epítome del pequeño, pequeño, diminuto ratón que intenta derrocar al gigante".

En lugar de denunciar los correos electrónicos a la FTC, seguir indicaciones de varios pasos para cancelar la suscripción o buscar un pequeño enlace para cancelar la suscripción oculto en el mensaje, la mayoría de las personas ignoran los correos electrónicos, los eliminan o los marcan como spam, según un pequeño estudio de 2020 Conferencia CHI sobre Factores Humanos en Sistemas Computacionales. En promedio, según el estudio, las personas se suscriben a 93 listas de correo electrónico, pero entre el 85 % y el 90 % de los mensajes nunca se leen.

"Los usuarios quieren una bandeja de entrada limpia, pero simplemente se sienten abrumados por la alta frecuencia de los correos electrónicos de marketing", dijo Jayati Dev, PhD, ingeniera de privacidad y coautora del artículo. Y los mecanismos para darse de baja de los mensajes no deseados suelen ser complejos e inaccesibles, dijo. Algunas personas se abruman tanto con los correos electrónicos que reciben que abandonan sus cuentas por completo y comienzan de nuevo.

El intrincado proceso de cancelación de suscripción que emplean muchas listas de correo es un excelente ejemplo de un fenómeno conocido como patrones oscuros, un término acuñado por el especialista en UX Harry Brignull, quien más tarde renombró el problema como diseño engañoso para que fuera más claro e inclusivo. Estas prácticas manipulan a las personas y dificultan enormemente la eliminación de suscripciones, servicios y correos electrónicos no deseados. Los ejemplos de diseño engañoso incluyen agregar artículos sorpresa en un carrito de compras virtual, hacer que las ofertas promocionales sean obligatorias, "confirmar que avergüenzan" a las personas para que mantengan un servicio o insistir en un proceso de varios pasos para darse de baja. "Cada paso se convierte en persuasión, y las personas no pueden dar su consentimiento cuando han sido engañadas", advirtió Brignull.

Las complejidades del mal diseño, las prácticas de marketing y el comportamiento de los usuarios dificultan que los servicios de cancelación de suscripción hagan su trabajo de la forma en que la gente espera que lo hagan.

Los trucos que te encierran en un ouroboros de envíos no se detienen ahí. Por ejemplo, la segmentación de correos electrónicos y las campañas de marketing por goteo pueden hacer que se suscriba a una docena de tipos de correos electrónicos de la misma empresa, por lo que darse de baja de uno no lo da de baja de todo. Los sitios web de minoristas, por ejemplo, pueden enviar alertas de ofertas, actualizaciones de cuentas, notificaciones de envío, mensajes de "te extrañamos" y promociones. Sin su conocimiento, cada mensaje puede provenir de una suscripción de correo electrónico separada. Las herramientas que probamos no pueden diferenciar de manera confiable entre una variedad de listas de correo de la misma compañía y eliminarlo de todas esas listas. No se sorprenda si un servicio de cancelación de suscripción de correo electrónico le pide que apruebe solicitudes de cancelación de suscripción varias veces para la misma empresa.

Las malas prácticas de correo electrónico también crean problemas de accesibilidad. Cuando un remitente de correo electrónico quiere que hagas algo, a menudo hace que el texto de su solicitud sea grande y fácil de leer. Pero encontrar el pequeño botón o enlace para cancelar la suscripción puede parecer una búsqueda del tesoro no deseada. Las personas neurodivergentes pueden darse por vencidas fácilmente si tienen que hacer varios clics para darse de baja de un servicio, dicen nuestros expertos. O bien, las personas con visión limitada pueden tener dificultades para encontrar el botón o el enlace en primer lugar. El enlace a menudo está oculto en el pie de página o en el cuerpo de un correo electrónico largo y se presenta en una fuente diminuta y atenuada. Esto va en contra de los estándares de diseño establecidos por las Pautas de accesibilidad al contenido web, que dicen que la mayoría de los textos e imágenes deben tener una relación de contraste de al menos 4,5:1.

Por ejemplo, los enlaces para cancelar la suscripción en los boletines de Wirecutter tienen una relación de contraste de 21:1, que AccessibilityChecker.org describe como "excelente". El pie de página del Washington Post tiene una relación de contraste de 13:1, que también se clasifica como "excelente". Ambos boletines usan fuentes pequeñas, una táctica que nuestros expertos consideran un diseño engañoso, aunque el equipo del boletín Wirecutter pone en negrita nuestro enlace para cancelar la suscripción para que sea más fácil de ver. (Tenga en cuenta que algunas empresas eluden este estándar al describir la sección de pie de página de un correo electrónico creado por un script como un componente de la interfaz de usuario, que no tiene que cumplir con los mismos estándares de accesibilidad).

Las complejidades del mal diseño, las prácticas de marketing y el comportamiento del usuario dificultan que los servicios de cancelación de suscripción hagan su trabajo de la forma en que la gente espera que lo hagan, tan difícil que no vale la pena que la gente los use, según varios expertos que entrevistamos. "La propuesta de valor es muy limitada con respecto a lo que tienes que darles a cambio", dijo Brignull, refiriéndose a los datos de correo electrónico de las personas. "Me hace preguntarme qué están haciendo realmente con los datos y si realmente vale la pena el riesgo".

Sin embargo, como señalaron los proveedores de cancelación de suscripción en entrevistas con nosotros, están intentando resolver un problema causado por remitentes de correo electrónico comercial y spam que no cumplen con las normas CAN-SPAM. Incluso cuando está pagando por un servicio, todavía está a merced de su correo electrónico no deseado.

En última instancia, puede usar algunas técnicas para bloquear los correos electrónicos que llegan debido a estas tácticas sin escrúpulos. Aunque requiere un poco de esfuerzo, puede administrar su bandeja de entrada en sus propios términos, sin revelar sus datos a otra empresa.

Los servicios de cancelación de suscripción de correo electrónico prometen ayudarlo a recuperar el control de su bandeja de entrada identificando y cancelando la suscripción de correos electrónicos no deseados en su nombre. Después de probar seis servicios populares durante dos meses, descubrimos que cancelar la suscripción a correos electrónicos no deseados, incluso cuando le paga a otra persona para que lo haga, es una batalla perdida. Este es el por qué.

En la superficie, los servicios de cancelación de suscripción de correo electrónico que probamos parecían estar haciendo su trabajo. Al final del período de prueba, habíamos recibido solo una docena de correos electrónicos no deseados en la bandeja de entrada principal de cada cuenta, en lugar de 100 de ellos.

Sin embargo, después de examinar nuestras cuentas de correo electrónico de prueba, descubrimos que muchos de los servicios en realidad no nos dieron de baja de nada. Edison Mail y Unroll.me, por ejemplo, establecieron reglas o filtros que movían los correos electrónicos no deseados a subcarpetas recién creadas llamadas "No suscritos" o simplemente los arrojaban a la papelera. Cuando solicitamos que los correos electrónicos se acumularan en un resumen diario o que se pausara una entrega, Clean Email y Leave Me Alone crearon subcarpetas etiquetadas como "Leer más tarde", "Resúmenes" o "Lista de tareas pendientes". Entonces, aunque estos correos electrónicos no deseados estaban ocultos a la vista, todavía ocupaban un espacio de almacenamiento valioso. (Y es posible que deba pagar por dichos escondites ocultos: si no limpia estas subcarpetas o una papelera más grande, su proveedor de correo electrónico puede pedirle que pague una tarifa si alcanza su límite de almacenamiento).

En nuestras entrevistas, los creadores de estas herramientas para darse de baja mencionaron que muchos proveedores de correo electrónico vacían automáticamente la papelera después de varias semanas en nombre del usuario. Pero esta es una explicación inadecuada para el desempeño decepcionante de los servicios que requieren acceso a sus datos privados o cobran una tarifa a cambio de una supuesta solución al problema de la inundación de correo electrónico. (Más sobre eso más adelante). Así que llamaremos a estos errores de cancelación de suscripción.

Cuando revisamos estas carpetas ocultas, encontramos cientos de correos electrónicos de listas que estos servicios prometieron eliminar, desde 129 correos electrónicos con Edison Mail hasta 345 correos electrónicos con Clean Email. Cientos más también se habían acumulado en la basura.

En general, estos servicios de cancelación de suscripción de correo electrónico hacen lo siguiente, en diversos grados:

Cuando preguntamos acerca de estas complicadas soluciones alternativas, los servicios de cancelación de suscripción ofrecieron diversas explicaciones. El CEO de Edison Mail, Mikael Berner, calificó los enlaces de cancelación de suscripción de correo electrónico tradicionales como "poco confiables", y agregó que las personas que usaron esas funciones "continuaron recibiendo mensajes mucho después de cancelar la suscripción". Los portavoces de Clean Email, Cleanfox y Mailstrom se hicieron eco de ese sentimiento en nuestras entrevistas; cada uno de los servicios crea sus propias listas de bloqueo o filtros de basura. Y James Ivings, fundador de Leave Me Alone, dijo que el servicio no elimina permanentemente los mensajes en nombre de los clientes, sino que mueve todas las fallas de cancelación de suscripción a una subcarpeta, en lugar de a la papelera. O, dependiendo de la función particular que utilice, puede bloquear cualquier lista de la que haya intentado darse de baja anteriormente.

Vincular cualquier servicio a tu cuenta de correo electrónico es una decisión difícil. Para funcionar, la mayoría de estas herramientas y servicios necesitan acceso a su cuenta, y eso significa que obtienen una vista completa de su correo electrónico. Eso puede ser difícil para la privacidad, como lo demuestra el acuerdo de la FTC de 2019 con el servicio Unroll.me, que la FTC alegó en una queja que "no reveló adecuadamente" que recopilaba y vendía información de las bandejas de entrada de sus usuarios.

Esa controversia ha llevado a una mayor transparencia entre este tipo de servicios, pero aún no ha erradicado todas las preocupaciones. También ha dividido los servicios de cancelación de suscripción en dos campos: los gratuitos, que revelan el hecho de que utilizan los datos que recopilan para estudios de mercado y luego los comparten con anunciantes, desarrolladores de productos y especialistas en marketing del comportamiento del consumidor; y los servicios de pago, algunos de los cuales prometen no compartir nada con terceros. La buena noticia es que ahora todo el mundo sabe que los servicios gratuitos analizan estos datos y los empaquetan para diversos fines de marketing. La mala noticia es que analizan estos datos y los empaquetan para diversos fines de marketing.

Los desarrolladores detrás de cada herramienta de cancelación de suscripción que probamos nos dijeron que aunque técnicamente pueden ver el contenido de los correos electrónicos de los clientes, los correos electrónicos se someten a evaluaciones de seguridad y tienen acceso restringido o información redactada cuando es posible, y encriptan los datos que recopilan. Estas compañías a menudo afirman usar algoritmos para filtrar correos electrónicos personales y recopilar solo correos electrónicos comerciales, pero como señaló Thorin Klosowski, editor de cobertura de privacidad y seguridad de Wirecutter, eso es casi imposible de validar, e incluso en el mejor de los casos puede fallar. Aunque todas las compañías enfatizan que existen medidas de seguridad, es posible que cualquier servicio de terceros al que le dé permiso para ver sus cuentas de correo electrónico pueda acceder a correos electrónicos que no debería, incluidas conversaciones por correo electrónico con médicos, farmacéuticos, maestros o contadores.

Revisamos las políticas de cada empresa, pero también enviamos a cada una un cuestionario con preguntas específicas sobre su nivel de acceso, a dónde van los datos y qué se comparte. Esto es lo que nos dijeron.

Algunas herramientas de limpieza de correo electrónico son gratuitas, mientras que otras cobran de $9 a $15 por mes o de $30 a $200 por una suscripción anual. Pero incluso cuando paga, no hay garantía de que los correos electrónicos no pasen desapercibidos. Por ejemplo, la estrategia Clean Email me dejó con 345 correos electrónicos individuales en mi bandeja de entrada y subcarpetas filtradas de correos electrónicos de los que no podía cancelar la suscripción, Edison Mail produjo 129 correos electrónicos, Leave Me Alone dejó pasar 284 correos electrónicos y Mailstrom dejó 142 correos electrónicos no deseados. En última instancia, incluso si estos servicios ocultan correos electrónicos de su bandeja de entrada, en realidad no lo están cancelando de las listas de correo. Efectivamente, le estás pagando a alguien para que los barra debajo de la alfombra.

La situación no es desesperada: tiene varias formas de controlar su bandeja de entrada sin pagar a un tercero y potencialmente comprometer sus datos. Puede usar las herramientas integradas de su cliente de correo electrónico (incluido su propio botón o enlace para cancelar la suscripción), configurar filtros de correo electrónico para bloquear por completo los mensajes no deseados y crear un alias de correo electrónico para ayudar a mantener las cosas organizadas.

Muchos proveedores de correo electrónico detectan cuándo los correos electrónicos incluyen un botón o enlace para cancelar la suscripción y lo colocan en la parte superior, lo que facilita su búsqueda. Cuando abra un correo electrónico, expanda la barra del remitente de su cliente de correo electrónico y verifique si tiene un enlace para cancelar la suscripción, como en la imagen de arriba. Si es así, haga clic en él y siga las indicaciones en pantalla.

De lo contrario, siempre puede usar Ctrl+F (o Cmd+F en una Mac) para ubicar un enlace para cancelar la suscripción oculto en el pie de página del correo electrónico y hacer clic de esa manera. Intente buscar "cancelar suscripción" o "preferencias de cuenta".

Los especialistas en marketing tienen 10 días hábiles para cumplir con su solicitud de cancelación de suscripción. Después de eso, es una violación de la Ley CAN-SPAM que un remitente continúe enviándole un correo electrónico. Si los correos electrónicos siguen llegando, tiene todo el derecho de marcarlos como correo no deseado utilizando el botón de correo no deseado incorporado en su cliente de correo electrónico. Si lo hace, ayuda a su cliente de correo electrónico a reconocer al remitente y enviar mensajes futuros directamente a su carpeta de correo no deseado. "Los filtros de spam de correo electrónico han mejorado mucho en la captura de esas cosas", señaló Frances Kern de la FTC.

Los clientes de correo electrónico como Apple Mail, Gmail y Outlook pueden crear reglas que desencadenan acciones de correo electrónico. Estas reglas, a veces llamadas filtros, mueven, marcan o responden automáticamente a los mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, puede etiquetar la dirección de correo electrónico de un sitio web de compras molesto para que cada mensaje se mueva automáticamente a una carpeta de compras en su cliente de correo electrónico, o puede establecer una regla que elimine automáticamente esos mensajes a medida que llegan a su bandeja de entrada.

Alternativamente, puede crear un alias, una identidad de correo electrónico asumida que mantiene segura cierta información personal. Luego puede usar este alias para registrarse en cuentas en tiendas en línea y boletines, lo cual es excelente porque significa que no está dando a cientos de remitentes de boletines su dirección de correo electrónico real. Los clientes de correo electrónico suelen crear alias agregando una cadena de texto a la dirección real o generando aleatoriamente una dirección que reenvía a una cuenta de correo electrónico preferida.

iCloud de Apple te permite crear hasta tres alias de correo electrónico. Como alternativa, puede habilitar Ocultar mi correo electrónico, que genera una dirección de correo electrónico aleatoria cuando se registra para servicios en Apple Mail, Safari o aplicaciones de terceros compatibles.

Gmail crea alias cuando agrega un signo más y su elección de caracteres al final de su nombre de usuario. Por ejemplo, [email protected] y [email protected] van automáticamente a [email protected]. Puede usar alias para categorizar el correo configurando filtros coincidentes que clasifican, archivan, eliminan o reenvían los mensajes según el alias utilizado. Por lo tanto, podría usar [email protected], por ejemplo, para registrarse para recibir correos electrónicos de tiendas de ropa, y todos los correos electrónicos relacionados terminarían en una subcarpeta que solo contiene anuncios de Nordstrom y Versace. Aunque no puede enviar correos electrónicos con estos alias de Gmail, aún ofrecen una forma de ordenar los mensajes entrantes sin crear varias cuentas.

Mientras tanto, la función de alias de Outlook le permite iniciar sesión desde cualquier cuenta de alias registrada y aún comparte la bandeja de entrada, la lista de contactos y la configuración de la cuenta de ese alias con las de la dirección de correo electrónico principal. Esto hace que sea más fácil para usted controlar los correos electrónicos sin tener que acceder a diferentes credenciales de inicio de sesión, un paso adicional que puede disuadir a algunas personas de crear alias para disputar correos electrónicos en primer lugar.

Si encuentra que las opciones de alias de su proveedor de correo electrónico no son adecuadas, tiene otra alternativa: proveedores confiables de correo electrónico desechable, como la aplicación privada de reenvío de correo electrónico SimpleLogin y la bandeja de entrada desechable Maildrop. Ambos mantienen la privacidad de las direcciones de correo electrónico y le permiten desactivar un alias en cualquier momento para asegurarse de que los mensajes no deseados no aparezcan.

Este artículo incluye informes adicionales de Thorin Klosowski y fue editado por Ben Keough y Erica Ogg.

Louis Balladur, cofundador, Foxintelligence, entrevista por correo electrónico, 16 de agosto de 2022 y 22 de septiembre de 2022

Mikael Berner, CEO, Edison Software, entrevista por correo electrónico, 16 de agosto de 2022 y 22 de septiembre de 2022

Harry Brignull, especialista en UX y fundador, Diseño engañoso, entrevista de Google Meet, 29 de septiembre de 2022

Kyryl Bystriakov, fundador, Clean Email, entrevista por correo electrónico, 16 de agosto de 2022 y 22 de septiembre de 2022

Jayati Dev, exalumna de doctorado, Universidad de Indiana, entrevista por correo electrónico, 26 de septiembre de 2022

James Ivings, cofundador, Leave Me Alone, entrevista por correo electrónico, 16 de agosto de 2022 y 22 de septiembre de 2022

Frances Kern, abogada, División de Prácticas de Mercadotecnia de la Comisión Federal de Comercio, entrevista telefónica, 28 de septiembre de 2022

Jennifer King, PhD, miembro de política de privacidad y datos, Instituto de Inteligencia Artificial centrada en el ser humano de la Universidad de Stanford, entrevista telefónica, 27 de septiembre de 2022

Dave Troy, CEO, Mailstrom, entrevista por correo electrónico, 16 de agosto de 2022 y 22 de septiembre de 2022

De Wang, Danesh Irani, Calton Pu, Un estudio sobre la evolución del spam de correo electrónico durante quince años, 9.ª Conferencia internacional IEEE sobre informática colaborativa: redes, aplicaciones y trabajo compartido, 20 de octubre de 2013

La FTC intensificará la aplicación contra los patrones oscuros ilegales que engañan o atrapan a los consumidores en las suscripciones, Comisión Federal de Comercio, 28 de octubre de 2021

Eric Ravenscraft, Cómo detectar y evitar patrones oscuros en la Web, Wired, 29 de julio de 2020

Jayati Dev, Emilee Rader, Saeer Patil, Por qué Johnny no puede cancelar la suscripción: Barreras para detener el correo electrónico no deseado, Actas de la Conferencia CHI 2020 sobre factores humanos en sistemas informáticos, 23 de abril de 2020

kaitlyn pozos

Kaitlyn Wells es una redactora sénior que aboga por una mayor flexibilidad laboral al mostrarle cómo trabajar de manera más inteligente de forma remota sin perderse a sí mismo. Anteriormente, cubrió mascotas y estilo para Wirecutter. Nunca conoció una mascota que no le gustara, aunque no puede decir lo mismo de las aplicaciones de productividad. Su primer libro ilustrado, A Family Looks Like Love, sigue a un cachorro que aprende que el amor, en lugar de cómo te ves, es lo que hace a una familia.

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