Tarjetas de regalo American Express de mujer suburbana usadas por estafadores o sin saldo

CHICAGO (WLS) -- Las tarjetas de regalo son obsequios navideños populares, pero una mujer de negocios de un suburbio dijo que estaba horrorizada al descubrir que las tarjetas de regalo que compró y entregó a la gente no funcionaban.

Patricia Shelton dijo que compró las tarjetas directamente en el sitio web de tarjetas de regalo de American Express.

"La tarjeta de regalo de cada persona fue rechazada", dijo Shelton.

Shelton posee un negocio de transporte privado en Woodstock. Ella compra tarjetas de regalo al por mayor de American Express y cada año las entrega como obsequios a amigos, proveedores y compañeros de trabajo.

"Quería American Express porque es una marca y pueden hacer lo que quieran", dijo. "Si alguien quiere ir a Home Goods o si quiere hacerse las uñas, o puede pagar las cuentas si quiere".

Recientemente, Shelton entregó algunas de las tarjetas de regalo mientras se reunía con socios comerciales en un pub, pero los destinatarios le dijeron que las tarjetas no tenían dinero.

"Quería gatear y esconderme, estaba tan avergonzada. Parecía que los había robado de un quiosco y nunca pagó por ellos", dijo.

Entonces, Shelton revisó las tarjetas de regalo restantes, que guarda en la caja fuerte de la oficina. Ella dijo que esos tampoco tenían dinero en ellos,

"Encontré cinco más. Y en su mayoría eran de $100", dijo Shelton.

Se acercó a American Express quien, después de completar una investigación, reemplazó las tarjetas comprometidas. Pero meses después, Shelton dijo que encontró cuatro más sin saldo. Ella dijo que American Express le dijo que todavía están investigando.

Shelton dijo que su compañero de trabajo puso los números de las tarjetas en el sitio web de American Express y descubrió a dónde había ido parte del dinero. Una tarjeta de regalo de $100 se usó semanas antes para comprar una aplicación de juegos y $70 en Taco Bell en California. Otros fueron utilizados para compras de PayPal y gasolina.

"Repartimos, a lo largo del año, $2,700 o $2,800 en tarjetas de regalo y no todos tienen las agallas de decir, 'oye, robaste esto en lugar de pagarlo'", dijo.

American Express y una compañía separada, InComm Payments, que administra y procesa las tarjetas de regalo de American Express, respondieron al I-Team diciendo que no pueden comentar sobre clientes individuales por razones de privacidad, pero que "se toman muy en serio las preocupaciones de los titulares de tarjetas" y " Reconocemos la frustración que ha experimentado la Sra. Shelton".

Las empresas agregaron: "La prevención del fraude es una prioridad principal, y nuestros equipos dedicados al fraude están monitoreando constantemente las amenazas nuevas y emergentes para que podamos desarrollar métodos avanzados para proteger a los titulares de tarjetas".

Shelton compró sus tarjetas directamente a través del sitio web de American Express, por lo que no está claro cómo ocurrió el presunto fraude.

American Express recuerda a los clientes que también pueden revisar los saldos de las cuentas y verificar las transacciones en línea.

Además, al comprar en persona, los consumidores deben inspeccionar todo el empaque de la tarjeta de regalo antes de la compra y buscar signos de manipulación. Asegúrese de que los números no hayan sido expuestos.